Garantia y Conclusiones

Conoces las garantías de los productos que se venden por internet

Al igual que cualquier producto que adquirimos en cualquier tienda física, cuando nos disponemos a comprar en una tienda online son muchos los preceptos que la ley va a establecer para ayudar al consumidor para que no quede desprotegido, ya que en una relación contractual se presume que la parte más débil del contrato.
Ni falta hace decir que el tíckets o comprobante es indispensable en estos casos, sin el mismo no estaríamos hablando de estas garantías, ya que el empresario no estaría obligado a nada.

• Garantías legales

Son las que vienen determinadas por la propia ley, concretamente en el RDL 1/2007 del 16 de noviembre del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y los Usuarios.
¿Cuándo se podría hacer uso de ellas?

Si el producto no coincida con la descripción.

Si el producto no es apto para el uso al que se destina.

Si no presenta la calidad ni las prestaciones que se ofrecían en principio

Si es un producto que requiere de la instalación adicional de cualquier otro medio para su funcionamiento y está se realiza mal, no permitiéndonos el uso del bien comprado.

¿Dé cuanto es el plazo de garantía?
Es de 2 años desde que el consumidor adquirió el producto en condiciones normales.
¿Qué nos puede pedir el consumidor que está descontento con la compra realizada?

La reparación y sustitución del producto por otro de idénticas características: es algo que no tendrá ningún tipo de coste para el consumidor y siempre se intentará que sea en un plazo razonable para no ocasionarle ningún tipo de perjuicio al consumidor.

La rebaja en el precio: sólo se producirá cuando se totalmente imposible la reparación o sustitución del bien por la causa que fuere.

La devolución del dinero: será siempre en última instancia.

• Garantías comerciales

Son las que adicionalmente nos reconoce el vendedor y son de carácter voluntario. Por ejemplo, en muchos productos a veces habréis visto que nos dicen que si no estamos conformes con la venta y no nos acaba de convencer el producto vendido nos devuelven el dinero.

El perjuicio que se le realice al consumidor por no comunicar antes el defecto del producto será considerado por su caso por lo que el empresario ó vendedor no deberá de responder por los daños que en dicho periodo le hubiesen podido ocasionar.


Conclusiones



















El comercio electrónico lleva años experimentando un crecimiento constante y todas las previsiones apuntan a que así seguirá siendo en el futuro.

El canal online es una vía esencial hoy en día para hacer negocios, tanto si quieres vender productos digitales como físicos. Y para ello, como has visto en este artículo, existen diferentes opciones.

La elección de la plataforma de venta es una decisión que deberás tomar en función de tu modelo de negocio, los productos que quieras vender y tus propios objetivos.
No obstante y a modo de resumen, antes de decantarte por una o por otra, ten en cuenta estos aspectos.

Comisión: muchas plataformas de venta online te exigirán una tarifa por ventas, por lo que conviene sopesar si los costes requeridos te permitirán hacer un negocio rentable.


Volumen de visitas: dependiendo de lo conocida que sea una plataforma, el volumen de potenciales varía. Esto no quiere decir que la de mayor alcance sea la que más te conviene (piensa en Amazon, por ejemplo, que a mi juicio no es para todo el mundo la más ideal). Incluso, a veces, una plataforma especializada en un nicho o sector concreto puede ser más adecuada.


Precio de los productos: muchas plataformas de venta te permitirán fijar tus propios precios, pero otras llevarán unas condiciones que tendrás que aceptar sí o sí.


Competencia: ¿para vender vas a tener que luchar en una batalla épica y sudar sangre, sudor y lágrimas? Pues igual esa plataforma no es la más interesante para ti.


Interfaz: en el caso de las plataformas de venta en Internet que te permiten crear tiendas online propias, es de gran ayuda que incluyan una interfaz con un sistema de gestión interno sencillo y que no te vuelva loco.


Funcionalidades: creación de páginas de venta, opciones de marketing avanzadas (upsells, donwsells, ofertas bump…).


Integraciones: sobre todo en el caso de la venta de productos digitales, cuantas más posiblidades tengas a tu alcance, mejor.